Pracownicy Biura Obsługi Klienta po wstępnej rozmowie z właścicielem pojazdu kierują pojazd na odpowiednie stanowisko obsługowo-naprawcze
lub diagnostyczne.
Pojazd jest przyjmowany przez nauczyciela -mechanika i kontynuowana jest jego naprawa.
Po dokonanej naprawie pojazd jest sprawdzony
i klient dokonuje rozliczenia z Biurem Obsługi Klienta.